2008年之前，SaaS服务主要分为两类，一类是应用服务提供，也就是现在流行的托管应用管理;另一类是按需定制软件，现在对SaaS“软件即服务”的定义便是出自于此。

记得在2014年的时候，国内的投资者还偏爱To C的市场，但到了2015年，To B的SaaS市场已经赢得了不少投资者的青睐，也刺激了更多创业者的加入。

一个万亿级的市场可以产生十多家市值超过百亿美金的企业，在这一利诱下，有些SaaS服务商试图采用平台策略成为企业级的BAT，也有一些公司摆出了专注于垂直市场的态度。

平台类SaaS服务商的例子不胜枚举，主要是BAT级别的互联网公司。整合CRM、ERP、HR、财务、协作等板块，以平台为基础，为企业提供一整套解决方案的服务。具有代表性的例如阿里钉钉、微信企业号、纷享销客以及今目标等。

相对较为陌生的是垂直类SaaS。那么到底什么是垂直类SaaS呢?

垂直类SaaS的定义

简单来讲，垂直类SaaS工具就是与相关行业结合、方便交易或者提高效率的解决方案。

垂直类SaaS诞生的背景

移动互联网全民化的趋势为垂直类SaaS的诞生带来了契机。我们必须要承认的一点是，现在90%的客户联系是建立在手机上的。

通过手机与客户进行联系，不仅提升了价值，也提升了效率。尤其是最近的两三年，垂直行业的SaaS在飞速发展，也是因为企业通过垂直类SaaS获取用户更方便，服务水平也更到位。

垂直类SaaS的特征

垂直类SaaS能够连接上下游的用户，通过服务手段提高工作效率，更重要的是还可以增加价值。

将企业与用户密切的链接到移动端，是互联网新形势下的必然发展。但垂直类SaaS能做到的不仅是维护用户，还能够帮助扩展商业收入和增加用户，这是平台类SaaS不能比拟的。

垂直类SaaS对客户的吸引点

1解决企业的管理问题

如果管理做得不到位，大部分情况下进账、出账，每天的营收是什么情况，根本算不清楚。这时候一套垂直类SaaS工具对于管理者的经营是非常有帮助的，相当于在每一个关心的领域都安排了一个可以随时汇报的“秘书”。

比如建材行业，门店那么多，有时候没有办法做到每日巡店，甚至没有时间听店长汇报工作。但是经营者又非常关心销售情况，以便随时调整经营管理策略。

这时候选择一款如易开单的SaaS工具，所有的经营状况一目了然，就可以把更多的时间放在更重要的事上，非常方便。

2可以建立客户档案，增加服务

还是建材行业，销售人员原来可能在成单后就跟消费者失去联系了，即便是加了微信，随着顾客的增多，信息就会被淹没。

业务应该对结果负责。销售人员服务了顾客，应该关心这位顾客都有哪些爱好，对产品选择有哪些特殊需求，购买完后会反馈什么样的使用效果。这些情况原来是模糊的，通过垂直类SaaS工具与移动互联网结合，就可以建立客户档案，增加潜在的销售额。

3深耕垂直行业，更能对症下药

垂直类SaaS工具有别于平台类SaaS工具的重要一点就是，专业。虽然平台类SaaS工具功能更全面，但是不能有效的解决行业痛点。比如说其中的HR功能，有些用户的员工人数较少，根本用不上HR板块。开通这一功能，不仅多花了冤枉钱，还造成了资源浪费与协作麻烦。

依然以建材行业举例，用户最关心的问题主要是订单流程的处理、客户管理、商品管理以及经营概况信息。其余的财务管理和HR管理对他们来说都是冗余。只要解决好以上四个问题，足以提升效率，根本没有必要再为多余的功能买单。

中国的互联网行业就是这样，看到蓝海便一窝蜂的涌进来，SaaS行业也没能逃脱这个命运。那么SaaS服务的未来究竟在哪里?是垂直还是平台?

“大众创业，万众创新”的口号喊好几年，所以未来的行业发展将会是巨头垄断与中小微企业并存的局面。创业的方向也是越来越垂直化、精准化。SaaS进到垂直行业以后，对企业原有的经营方式、管理方式、运营方式都会产生一些改变。

火力全开的全能型选手生存空间会越来越小。平台类SaaS产品的目标用户是中大型企业，而越来越多的垂直行业就为垂直类SaaS工具的发展，开创了更为广阔的空间。

所以，垂直类SaaS工具未来的发展大有作为，爆炸性增长与颠覆性创新的结果显而易见。